团体旅客如何办理改签、退票

1、如图所示，在12306首页，选择“我的”。

2、如下图所示，进入我的页面，选择“常见问题”。

3、在信息服务页面，选择“随身携带品”。

4、如下图所示，即可查看团体旅客如何办理改签、退票。